Con el fin de asegurar la confianza y fidelidad de nuestros clientes y los posibles futuros, la propiedad de Costera d' Aigües i Serveis, S.A. ha establecido una Política de Calidad en la Organización que asegure la satisfacción de los requisitos de los clientes y garantice el cumplimiento de nuestros compromisos de forma satisfactoria y eficaz, en cuanto a los servicios prestados.
Para ello, Costera d' Aigües i Serveis, S.A., decide implantar un Sistema de Gestión de la Calidad sobre la base de los requisitos establecidos en la Norma UNE-EN ISO 9001 con el fin de alcanzar y mantener los objetivos siguientes:
· Configurar y dotar la estructura de la Organización en los aspectos documental, técnico productivo y administrativo para poder asegurar el cumplimiento de los requisitos de los clientes, en todos nuestros servicios.
· Orientar la actividad de la Organización para conseguir el mayor grado posible de satisfacción de los clientes, asegurando para ello el cumplimiento de los procedimientos, normas y reglamentación aplicable en cada caso.
· Dotar a la Organización de los recursos humanos y técnicos apropiados para asegurar la Calidad y Gestión de los Recursos que intervengan en los servicios que suministramos, cumpliendo con los requisitos del cliente.
· Garantizar que el compromiso de mejora continua es claramente entendido y asumido por todos los empleados, como vía imprescindible para asegurar la competitividad de la empresa y la máxima satisfacción del cliente.